1、 售后办事机构  

     创建公司级工程办事部、服务处级工程办事部、地市级市场和办事职员三级办事机构；

     公司级工程办事部提供近程办事引导、稽核和近程支持及跨区间的调理；

     服务处级工程办事部卖力责任地区内的一切应急和例行办事、培训、引导等有关办事的事情；

     地市级市场和办事职员实行责任地区内一切办事。

2、 办事办法

     （1）培训

     公司提供深圳本部、服务处、地市级讲课、现场培训和练习，并严厉稽核，实验及格证执证上岗制度。要求各级客户均能掌握凯发技能并能安置、维修相干产品。

     （2）备件库

     公司在服务处、地市级依据设置装备摆设利用量、维护抢修难度和维修间隔创建备件库。

     常设服务处的地区省级备件库设服务处内，无服务处的省级地区大概地市级备件库设在甲方客户网络办理部分（电源维护中心）大概相干代维公司。

     备件库备用2%—5%的精良备件，包管第临时间提供办事。

     （3）妨碍处置

     偏僻地域大概交通严峻方便的地域，妨碍由甲方技能职员自行现场改换设置装备摆设和维修，凯发提供第临时间的近程支持。

     严重题目，凯发可在近程支持的条件下实验第临时间内的现场抢修，但必要甲方举行交通、现场共同。

     （4）办事用度

     凌驾质量包管期的设置装备摆设破坏，凯发实验办事免费制度。

     （5）办事协议

     详细办事办法由市场职员和服务处工程部司理同甲方大概第三方（代维公司）签订办事协议。

     为便于实时办事和甲方一致办理，发起由甲方客户同凯发签订办事协议，详细实行再经过甲方客户转包给第三方。

3、办事热线德律风

      公司本部办事热线�>###nbsp;  QQ:1272274133

      服务处办事德律风：服务到处德律风和服务处工程部司理手机

      地区办事德律风：地区内市场职员和工程职员手机

     （服务处工程部司理、地区内市场职员和工程职员手机24小时开机）